Princeali Casino, joignable

Princeali Casino : un contact pour chaque question

Chat, e-mail ou téléphone : le service Princeali Casino répond 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, toute l'année.

Contactez le support Sans conditions cachées

Versés aujourd'hui

335 201 €

3 919 Joueurs en ligne

Régulé par l'Anjouan Offshore Finance Authority depuis 2014, licence ALSI-825615

Traitement moyen en 15 minutes, plafond de retrait 97 000 € par transaction

Chiffrement SSL 256 bits et audits indépendants par QUINEL et BMM Testlabs

Une réponse humaine

Princeali Casino ouvre trois portes

Chez Princeali Casino, aucun canal ne renvoie vers une machine : un conseiller prend la suite.

Avant le chat, après le chat

Le chat s'ouvre sur cette page et convient aux questions d'argent ou de connexion qui demandent un coup d'œil immédiat. Comptez deux minutes en moyenne avant qu'un conseiller réponde.

Ouvrez le chat

Écrit, mais pas tout de suite

Un dossier à détailler, un justificatif à transmettre, une réclamation à expliquer posément : écrivez à [email protected]. Une réponse vous parvient généralement sous six heures, à toute heure.

Écrivez-nous

Princeali Casino à l'appareil

Pour parler de vive voix d'un dépôt bloqué ou d'une limite à poser, appelez le +33 1 27 81 04 49, heure de Paris (CET). La ligne décroche en trois minutes en moyenne.

Appelez-nous

Deux constats

Princeali Casino, joignable depuis la France

Après lecture, vous saurez quel numéro appeler depuis la France et qui encadre le site.

Nous joindre

Téléphone depuis la France+33 1 27 81 04 49

Fuseau horaire du supportCET

Languesfrançais, anglais, allemand, italien

E-mail[email protected]

Contrôle du site

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-825615

Aide au jeu

Prévention du jeu excessifJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Le moment où le jeu pèse trop

Trois structures indépendantes écoutent les joueurs en difficulté, sans lien avec Princeali Casino. Elles informent, orientent et accompagnent gratuitement, en France, et leur aide reste confidentielle. Notre service client peut vous transmettre leurs noms, mais le suivi leur appartient entièrement.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information sur le jeu excessif, ouverte aux joueurs comme à leur entourage, avec un suivi anonyme.

SOS Joueurs. Des groupes de parole et un accompagnement pour reprendre la main sur ses habitudes de jeu, sans jugement.

Adictel. Un service d'évaluation et de conseil sur les conduites addictives, dont le jeu d'argent, avec des relais près de chez vous.

Le moment de choisir

Princeali Casino trie les demandes par service

Utile dès qu'une demande sort du champ du support général et risque de faire un aller-retour.

Compte et vérifications

Support général, première question[email protected]

Vérification des pièces d'identité[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations et litiges[email protected]

Données personnelles, droit d'accès[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Au moment de vérifier

Vous voulez savoir à qui vous avez affaire

Vous saurez qui exploite le site, sous quel numéro et à quelle adresse écrire.

La société

Raison socialePrinceali Casino LLC

Numéro de société579251 (Anjouan)

AdresseHombo Road, Mutsamudu

La licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-825615

Le courriel

Courriel du support[email protected]

Du temps gagné

Regardez d'abord les délais ci-dessous

Vous savez enfin quel canal répond dans le délai qui vous arrange aujourd'hui.

Chat en direct

Heures du chatdisponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Première réponse au chatenviron deux minutes

Fuseau horaireCET

Courriel

Adresse courriel[email protected]

Réponse par courrielenviron six heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 27 81 04 49

Attente au téléphoneenviron trois minutes

Vous y êtes

Princeali Casino répond en quelques lignes

Le service Princeali Casino applique les mêmes règles à tous les joueurs : claires, vérifiables, sans détour.

comptePourquoi le casino affiche-t-il une licence Anjouan ?+

Le site exploite une licence délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority sous le numéro ALSI-825615. Princeali Casino LLC, immatriculée 579251 à Anjouan, en est l'opérateur. Ces mentions figurent en bas de chaque page du site.

comptePourquoi le service demande-t-il mes informations avant de m'aider ?+

Le conseiller vérifie votre identité avec votre nom, votre adresse e-mail d'inscription et votre date de naissance. Un mot de passe ne vous sera jamais demandé par chat, par téléphone ou par e-mail. Cette règle protège votre compte.

compteDois-je appeler pour supprimer mon compte ?+

Écrivez à [email protected] depuis votre adresse d'inscription pour demander la fermeture. L'équipe traite la demande et vous confirme la clôture par e-mail. Un seul compte par personne reste autorisé sur le site.

compteEt si mon souci s'explique mieux dans une autre langue ?+

Le chat et le téléphone répondent en français, en anglais, en allemand et en italien. Écrire dans l'une de ces quatre langues évite tout malentendu sur votre dossier. Les réponses arrivent dans la langue de votre échange.

compteDois-je saisir le régulateur dès le premier refus ?+

Répondez au message reçu en précisant ce qui ne vous convient pas, puis écrivez à [email protected]. Le service réexamine le dossier et motive sa réponse. Sans solution, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur cité plus haut.

compteDois-je attendre deux jours avant de retirer ?+

Comptez jusqu'à quarante-sept heures pour une vérification complète. Pièce d'identité, justificatif de domicile et relevé bancaire lisible accélèrent le traitement. Le service vous informe par e-mail dès que le dossier est validé.

Le dossier prêt avant l'échange

Rassembler ces cinq éléments évite un second message et accélère la vérification de votre dossier.

L'adresse e-mail de votre compte
Le numéro de la transaction concernée
Une capture du message d'erreur
Votre pièce d'identité en cours de validité
Un justificatif de domicile récent

Une trace écrite

Quand la première réponse ne suffit pas

Vous savez à qui vous adresser quand une réponse du support ne vous convainc pas.

Une trace dès le départ

Écrivez d'abord au support depuis le chat ou le courriel : un conseiller reprend votre dossier et note les faits. Aucun agent ne vous demandera votre mot de passe à cette étape.

Gardez le numéro de dossier

Le conseiller vous transmet un numéro de dossier et le délai de réponse. Conservez ce numéro : il permet de suivre l'affaire sans tout réexpliquer.

Un responsable peut-il relire ?

Si la réponse ne vous satisfait pas, demandez par écrit un examen par un responsable. Un supérieur relit alors le dossier et les échanges précédents.

Le recours au régulateur

En dernier recours, adressez votre réclamation à l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur qui délivre la licence ALSI-825615 du site.